Conditions D’Utilisation
Ⅰ. Conditions d’utilisation
Acceptation : L’utilisation du site, la passation d’une commande ou le règlement d’un paiement implique l’adhésion à ces conditions. Tout désaccord requiert l’arrêt de l’accès aux services.
Limitation d’âge : L’accès est réservé aux personnes âgées de 18 ans ou plus, ou ayant obtenu l’accord d’un représentant légal.
Informations d’inscription : Les informations fournies lors de l’inscription doivent être exactes et complètes. Tout risque ou conséquence lié à des informations inexactes ou incomplètes incombe à l’utilisateur.
Sécurité du compte : Les identifiants (nom d’utilisateur, mot de passe) doivent être conservés en toute sécurité. Toute négligence entraînant des problèmes ou pertes est à la charge de l’utilisateur.
Descriptions des produits : Les descriptions sont réalisées avec soin, mais les articles reçus peuvent présenter de légères différences par rapport aux images affichées.
Prix affichés : Les prix et quantités figurant sur la page de confirmation constituent le montant final à régler.
Taxes et droits : Les tarifs incluent la TVA française à 20 % et tous droits applicables.
Mode DDP : Tous les frais sont compris dans le prix affiché, aucun règlement supplémentaire n’est exigé à la livraison.
Variation de taxes : Les modifications du taux fiscal entraînent une adaptation des prix, dont l’information est communiquée en amont.
[Politique De Tarification Et De Taxes]
Ⅱ. Commandes et paiements
Monnaie et moyens de règlement : Les paiements s’effectuent en euros (€) via Visa ou MasterCard.
Processus de paiement :
- Vérification de la commande : Contrôle des articles, quantités, montant total et taxes applicables.
- Saisie des informations de livraison : Adresse complète et coordonnées bancaires requises.
- Transmission du paiement : Les données sont chiffrées et validées en temps réel.
- Notification : Un e-mail confirme le paiement réussi. En cas d’échec, un nouvel essai ou l’assistance peut être sollicité.
Sécurité :
- Les transactions utilisent un protocole TLS.
- Les systèmes respectent les normes PCI-DSS.
- Les informations bancaires ne sont pas conservées, la confidentialité est assurée conformément au RGPD.
[Politique De Paiement Et De Remboursement
Expédition : Après confirmation, les articles sont préparés sous 3 jours ouvrés.
Délai de livraison : Estimé entre 7 et 16 jours ouvrés, variable selon douane, météo et transport.
Livraison gratuite : Commandes ≥ 158,33 € TTC.
Frais de port : Pour les commandes < 158,33 € TTC, 8,73 € sont ajoutés au total lors du paiement.
Transporteurs : DHL, FedEx, UPS assurent la livraison et le suivi.
Exactitude des adresses : Les informations incomplètes ou incorrectes entraînent des coûts supplémentaires à la charge de l’utilisateur.
[Politique De Livraison Et Frais D’Expédition]
Ⅲ. Annulation et remboursement
Annulation : Les commandes peuvent être annulées dans les 72 heures suivant le paiement si elles n’ont pas été expédiées.
Après expédition : Les annulations ne sont plus possibles, mais les retours suivent la politique de retour.
Remboursement : Après validation d’un retour, le remboursement est initié sous 1 à 3 jours ouvrés. Le traitement bancaire peut nécessiter 10 à 15 jours ouvrés selon l’établissement.
Mode de remboursement : Le montant est recrédité sur la carte utilisée initialement (Visa ou MasterCard).
Retard de remboursement : Si le crédit n’apparaît pas, fournir le numéro de commande et justificatifs de paiement pour un suivi.
[Politique De Retour, Échange Et Annulation]
Ⅳ. Retours et échanges
Conditions : Conformément à la directive 2011/83/UE, les retours ou échanges sont possibles sous 14 jours ouvrés après réception.
Procédure : Contact avec le service client, fourniture du numéro de commande, justificatif de paiement, motif et pièces justificatives (photo ou vidéo).
État des articles : Les produits doivent être non utilisés, intacts et dans leur emballage d’origine.
Articles non conformes ou défectueux : Le retour est autorisé sans frais de port.
Étapes :
- Contact du service client et transmission des informations.
- Validation et réception de l’étiquette de retour prépayée (PDF) avec instructions.
- Retour dans les 7 jours calendaires.
- Après réception, traitement du remboursement ou échange selon le cas.
[Politique De Retour, Échange Et Annulation]
Ⅴ. Protection des données et confidentialité
Collecte : Seules les informations nécessaires à la commande et au service sont collectées (nom, adresse, paiement, etc.).
Sécurité : Les données sont chiffrées via TLS, stockées dans un environnement sécurisé, et font l’objet d’audits et tests réguliers.
Droits des utilisateurs : Accès, rectification ou suppression des données selon le RGPD.
Cookies : Les cookies essentiels sont activés pour le panier et le paiement ; les cookies analytiques et personnalisés nécessitent le consentement.
[Politique De Confidentialité Et Protection Des Données]
Ⅵ. Droit applicable
Législation : Ces conditions sont régies par le droit français.
Résolution des litiges :
- Tentative de résolution amiable en priorité.
- À défaut, tout différend relève des tribunaux compétents en France.
[Droit Applicable Et Règlement Des Litiges]
Ⅶ. Coordonnées
Adresse :
39871 Little Farm Rd
Punta Gorda, Floride, États-Unis
Code postal : 33982
Téléphone : +1 (631) 237-8798
E-mail : service@mobilialux.com
Horaires du service client
Lundi à Vendredi : 10h00 – 17h00
Samedi et Dimanche : 10h00 – 16h00