Politique de livraison

Ⅰ. Champ d’application

Les dispositions suivantes s’appliquent à toutes les commandes destinées à la France métropolitaine ainsi qu’aux DROM-COM.

Aucune livraison n’est effectuée en dehors de ces territoires.

Ⅱ. Modes de livraison et transporteurs

Chaque commande est expédiée via des prestataires de transport internationaux fiables.

Transporteurs partenaires :

• DHL
• FedEx
• UPS

Ces transporteurs offrent un suivi complet des colis. Un numéro de suivi permet de vérifier à tout moment l’état de l’expédition.

Ⅲ. Délais de traitement et de livraison

Confirmation et préparation :

• Les commandes réglées avant 18h00 sont traitées et expédiées le jour même.
• Celles réglées après 18h00 sont traitées le jour ouvrable suivant.
• Le traitement des commandes nécessite entre 1 et 3 jours ouvrés.

Livraison :

• La réception des articles est estimée entre 7 et 16 jours ouvrés.
• Les délais peuvent varier selon les procédures douanières, conditions météorologiques et opérations logistiques.
• Après expédition, un e-mail contient le numéro de suivi et le lien du transporteur pour suivre la livraison en temps réel.

Ⅳ. Frais de port

Livraison gratuite : Les commandes dont le montant est supérieur ou égal à 158,33 € TTC bénéficient d’une livraison sans frais.

Frais de port : Pour les commandes inférieures à 158,33 € TTC, des frais de 8,73 € sont appliqués.

Ⅴ. Transparence des frais

Les prix indiqués sur le site englobent la TVA, les droits de douane et les frais de livraison.

Détail des coûts : Le total affiché lors du paiement correspond exactement au montant à régler, sans frais cachés.

Ⅵ. Réception et incidents de livraison

Contrôle à la réception :

• Vérifier l’état de l’emballage à la livraison.
• En cas de dommages, fuites ou anomalies, photographier et mentionner lors de la remise.
• Les destinataires recevant un colis pour un tiers doivent également effectuer cette vérification.

Traitement des problèmes :

• Pour colis endommagé, manquant, retardé ou livré au mauvais destinataire, contacter le service client dans les 48 heures.
• Après vérification, un retour ou un remboursement sera organisé.
• Toute dépense supplémentaire due à une adresse incorrecte ou des coordonnées incomplètes est à la charge du client.

Ⅶ. Modification et annulation

Modification : Les changements d’adresse ou d’autres informations peuvent être effectués dans les 72 heures précédant l’expédition en contactant le service client.

Annulation : Une fois le colis expédié, l’annulation n’est plus possible. Les retours ou échanges sont possibles selon la politique applicable.

Ⅷ. Protection des données

Toutes les informations personnelles utilisées pour la livraison (nom, adresse, coordonnées) sont traitées conformément au RGPD.

Les données transmises pendant l’expédition sont protégées par chiffrement TLS.