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Ⅰ. Modes de paiement
Monnaie : Les transactions sur cette plateforme s’effectuent uniquement en euros (€).
Moyens de règlement : Les paiements peuvent être effectués par :
Moyens non acceptés :
Ⅱ. Processus de paiement
Vérification de la commande : Avant de procéder au paiement, une page de confirmation permet de contrôler les informations suivantes :
Après avoir confirmé l’exactitude des données, le paiement peut être initié.
Saisie des informations de livraison : L’adresse complète (rue, code postal, ville, pays) et les coordonnées doivent être renseignées avec précision. L’adresse e-mail doit être correcte afin de recevoir les notifications liées au paiement et à l’expédition.
Traitement du paiement : Le moyen de paiement choisi nécessite la saisie des informations bancaires correspondantes. Les données sont transmises via un protocole TLS pour assurer la sécurité de la transaction.
Confirmation du paiement : Après traitement, un e-mail est envoyé avec le numéro de commande, le montant débité et les détails de livraison. En cas d’échec, des informations précises sur l’erreur sont fournies et un nouveau paiement peut être tenté ou l’assistance contactée.
Ⅲ. Mesures de sécurité
Cryptage : Toutes les transactions sont protégées par un protocole TLS afin d’éviter toute interception ou altération par des tiers.
Normes du paiement : Les systèmes respectent les exigences PCI-DSS pour garantir la protection maximale des informations bancaires.
Protection des données : Les informations de paiement ne sont pas conservées après la transaction, conformément au RGPD. Elles servent uniquement au traitement de la commande et sont détruites de manière sécurisée après validation.
Ⅳ. Prix et taxes
Tarification : Les montants indiqués incluent la TVA française à 20 % et correspondent au prix final à payer.
Droits de douane et frais de dédouanement : Le modèle DDP est appliqué, intégrant tous les droits et frais de dédouanement dans le prix affiché, aucun paiement supplémentaire n’est exigé à la livraison.
Montant à régler : Le total présenté lors du paiement représente le montant final sans frais cachés supplémentaires.
Ⅴ. Politique de remboursement
Retour des articles :
Remboursement : Après réception et vérification de l’état des articles retournés, le remboursement est effectué dans un délai de 3 jours ouvrés.
Moyen de remboursement : Le montant est recrédité sur la carte utilisée pour le paiement initial (Visa ou Mastercard).
Délai bancaire : Le remboursement peut nécessiter entre 10 et 15 jours ouvrés selon les délais de traitement de l’établissement bancaire.
Suivi en cas de retard : Si le remboursement n’apparaît pas dans ce délai, fournir le numéro de commande et les preuves de paiement pour obtenir un suivi approprié.
Ⅰ. Champ d’application
Les dispositions suivantes s’appliquent à toutes les commandes destinées à la France métropolitaine ainsi qu’aux DROM-COM.
Aucune livraison n’est effectuée en dehors de ces territoires.
Ⅱ. Modes de livraison et transporteurs
Chaque commande est expédiée via des prestataires de transport internationaux fiables.
Transporteurs partenaires :
Ces transporteurs offrent un suivi complet des colis. Un numéro de suivi permet de vérifier à tout moment l’état de l’expédition.
Ⅲ. Délais de traitement et de livraison
Confirmation et préparation :
Livraison :
Ⅳ. Frais de port
Livraison gratuite : Les commandes dont le montant est supérieur ou égal à 158,33 € TTC bénéficient d’une livraison sans frais.
Frais de port : Pour les commandes inférieures à 158,33 € TTC, des frais de 8,73 € sont appliqués.
Ⅴ. Transparence des frais
Les prix indiqués sur le site englobent la TVA, les droits de douane et les frais de livraison.
Détail des coûts : Le total affiché lors du paiement correspond exactement au montant à régler, sans frais cachés.
Ⅵ. Réception et incidents de livraison
Contrôle à la réception :
Traitement des problèmes :
Ⅶ. Modification et annulation
Modification : Les changements d’adresse ou d’autres informations peuvent être effectués dans les 72 heures précédant l’expédition en contactant le service client.
Annulation : Une fois le colis expédié, l’annulation n’est plus possible. Les retours ou échanges sont possibles selon la politique applicable.
Ⅷ. Protection des données
Toutes les informations personnelles utilisées pour la livraison (nom, adresse, coordonnées) sont traitées conformément au RGPD.
Les données transmises pendant l’expédition sont protégées par chiffrement TLS.